19 декабря состоялось расширенное заседание комиссии по качеству жизни, социальной политике и здравоохранению Общественной палаты города с участием заместителя председателя Общественной палаты Александры Баландиной, заместителя главы Красногвардейского района Виталия Кочерги, начальника отдела по организации амбулаторной медицинской помощи взрослому населению Комитета по здравоохранению Ларисы Соловьевой и главного врача СПб ГБУЗ ГП №120 Сергея Сафонова в рамках которого общественники посетили городскую поликлинику №120, где проверили эффективность внедрения модели «Бережливой поликлиники». Напомним, данная программа была разработана в соответствии с майским Указом Президента Российской Федерации 2018 года с целью решения первостепенных задач в сфере охраны здоровья и демографии, а также создания условий для повышения ожидаемой продолжительности жизни.

В начале встречи члены Общественной палаты осмотрели качество доступной среды для маломобильных граждан и электронные инфоматы, обеспечивающее доступ петербуржцев к услугам поликлиники в режиме самообслуживания. Эти нововведения появились благодаря внедрению «бережливых технологий» в процесс медицинской организации.

«Руководство поликлиники №120 сообщило нам, что удалось существенно сократить количество очередей в регистратуру благодаря электронным системам самообслуживания. Более того, нам рассказали, что в учреждении ежедневно работают специально обученные сотрудники, которые в любой момент могут проинструктировать и показать горожанам, как правильно записаться на прием», – рассказала председатель комиссии по качеству жизни, социальной политике, делам ветеранов, здравоохранению и трудовым отношениям Общественной палаты Людмила Косткина.

Далее делегация Общественной палаты проследовала в кабинет ведущего кардиолога, чтобы наглядно проверить эффективность регистров пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями и диабетом, позволяющих в любой момент просмотреть всю историю болезни граждан и проконтролировать выписку льготных лекарств. Отметим, данные регистры будут внедрены во все «бережливые поликлиники» города. Поликлиника № 120 стала одной из первых, где тестируется данная система.

Как отметили специалисты медицинского учреждения, в целом система показала себя успешно, однако программное обеспечение устарело, время работы в регистре из-за этого существенно увеличивается.

«Мы единогласно решили письменно просить Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга улучшить информатизацию, заменить комплексную систему на более быструю, чтобы врачи не теряли много времени и могли заниматься своими основными обязанностями – лечить людей. Мы также посоветуем им улучшить регистр больных онкологическими, сердечно-сосудистыми заболеваниями чтобы данные о больном из стационара сразу поступали в поликлинику по месту регистрации», – подчеркнула Людмила Косткина.

В финале выездного мониторинга члены профильной комиссии подвели итоги своей работы за 2019 и утвердили план на 2020 год. Среди приоритетных задач – выездная проверка оценки качества предоставляемых услуг гражданам службой «социальных участковых, а также мониторинг работы Общественного совета при Комитете по здравоохранению по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Санкт-Петербурга, состав которого формировался при участии Общественной палаты Санкт-Петербурга.